• 李文鎖城

    首頁 公司動態

    維修接線話術經驗之案例二

    2019-06-20 08:51:14 

    作為10年售后維修接線員,每天接觸的顧客,形形色色。

    市場發生了變化,我們的方式也得變化。從以前的電話營銷產品,安排工人安裝,到今天的接線,只要登記好地址電話,由師傅上門去完成銷售,師傅變成了銷售人員。電話營銷時代已經過去但是難免有的顧客很小心,每花出去一分錢都很謹慎。如果不改變,客戶在聽到價格,就會把我們拒絕在電話里面,上門機會都沒有。尤其對于防盜產品和指紋鎖難免顧慮重重。

    如果我們說消費者買的產品天天上門,你態度再好,消費者也很痛苦,不買賬。最后還給我們做負面的口碑廣告。天天上門,服務態度再好也沒用。所以沒有售后服務才是最好的服務。

    接電話這么些年我幾乎天天聽到重復的一句話就是,你們售后怎么樣?你們售后好不好?我出了問題你們負責嗎?顧客各種擔心。那么怎么才能打消他的顧慮,完成訂單呢。我的回答是:

    “很多人問售后怎么樣,只關心售后,其實只看到了表面,李文鎖城第一做質量,第二做售后。不過售后基本上是用不上的,不是我們售后不負責任,是您幾乎用不上,因為我們李文鎖城每一款產品從生產到出廠,在到市面上銷售,每一款產品又AQ檢驗了在檢驗,保證每一款產品的質量。您說某某品牌指紋鎖好,名氣大。都有明星代言.....其實有些東西只看到了表面,請個明星幾千萬,我們李文鎖城請得起。我們沒請為什么沒請呢?第一,產品出了問題,您找明星,明星不會為您負責,我們李文鎖城為自己代言,所以產品有問題您能找到我們,我們來為您負責,第二節省廣告費給客戶利益最大化,讓客戶用評價擁有最好的質量。”

    讓顧客顧慮的事給他定心丸,成功完成訂單。

    網友熱評

    色视频WWW在线播放国产人成| gogogo高清免费观看| 国产女人18毛片水真多1| 星空无限传媒免费观看电视剧| 国精产品999国精产品视频| 噼里啪啦在线看免费观看| 亚洲av无码久久精品色欲| 欧美日韩免费观看| 三年片免费观看国语| 成人精品|